1、线下培训班,主要是培训机构,全国各地都有,但更多集中在北京,上海,杭州,深圳,广州,南京这些电商较发达城市。
2、线上培训班,有专培训某一个平台的,也有培训N多个平台的,而在这其中,主要有两大类公司,一类是纯培训的,另一类是既做平台的代运营,也做平台的电商培训,一个是帮你做代运营,一个是教你做电商培训。
扩展资料:
选择正规电商经验:
①看培训资质,在这个行业培训了多久,服务了多少学员。
②看专业性,在这个平台之内,培训了多久。
④看平台,最好是找专业平台对口的培训公司,所讲必是你想听想学
⑤看实战经验,一边培训,一边运营类,较靠谱,有实际的运营实战经验,长期在平台第一线,各种玩法,规则,漏洞都较清楚。
在16年偶然遇到了教练技术之后,对企业培训这几个字就充满了警惕。最近,在一家在线教育公司,亲历了一次,类似,阿里三板斧,三天三夜的企业培训,记录于此,共各位品评。
接到公司的通知,说要进行一次三天的企业培训,导师是曾经在阿里干过啥的“宁宁”老师,后来有加进来一位“成全”,反复在网上都没查到这两个人的任何信息,培训公司的名称也查不到,所以没啥可以参考的,只能走一步看一步吧。
公司内,分组,老板讲话,给大家鼓劲,告知将会有OD(组织发展)培训。共分4个小组,每组8人,包括的岗位主要是产品经理,每组一名教研员或类似人员,每组一名HR,每组至少1名开发人员,每组分到一个产品目标,例如:新建一个产品,或,改善一个产品。
从拿到任务开始,每天晚上平均讨论到11点,对任务进行拆解,分配;特别积极的小组会到12点,我们为了后面预留一些体力,基本都在12点前结束,这样先熬了5天,有了一些初步准备。
白天上班,晚上9点开始,在一个封闭酒店的会议厅,2小时破冰仪式,每个小组内介绍自己,三件让自己最开心的事,三件让自己最难过的事情,然后当众说一下你觉得谁的什么事情让你最认同。我们的组的破冰很成功,大家都很开放,没啥心理防线,因此开始的几天也很融洽。
11点半以后,开始准备第一份PPT演讲,大家很努力,准备到凌晨3点45,才回房睡觉。
早上7:45吃早饭,9点正式开始,每组上台演讲30分钟,其他组每组点评2分钟,导师评价,算成绩,大概是这个流程。其中评价的内容,力求有压迫性,比如贬低,否定,不认可。评价的人有同行,有业务方,有老板,还有导师,其中业务方很可爱,比较实在,老板和导师就各种毒蛇。因为有预期,这个过程倒也没啥感觉,早知道要被蹂躏,也就基本顺着他们来吧。上午的流程到13点半,吃午饭。
下午3点,开始业绩考核,组长给组员打分说原因,每组上台演讲12分钟,其他组每组点评2分钟,导师评价,算成绩,大概是这个流程。评价也是否定居多。
晚上6点半吃完饭,回房间开始准备第二份PPT。因为组员比较沮丧,所以先给大家打气,鼓励,我比较习惯调侃的方式,让大家放松,效果不错,大家的干劲儿还是很足,认真工作到凌晨4点,才回房睡觉。
早上7:45吃早饭,9点正式开始,每组上台演讲30分钟,其他组每组点评2分钟,导师评价,算成绩,大概是这个流程。内容依然是全盘否定,因为第一次讲的内容都被否定了,这次的准备是全新的,又被批驳的一无是处,团队士气更加低落。只能靠点评其他组别的环节,稍微舒缓一下。上午的流程到13点半,吃午饭。
下午3点,开始业绩考核,今天也完全换了新的考核标准,因为情绪很压抑,所以讲绩效的环境,专门按脱口秀的节奏做了一下,气氛很热烈,大家都很欢乐,把阴霾的气氛化解了一部分,也算是对组织者的一种对抗吧,我不喜欢被人家强迫接受不存在的指责,但也不能反驳,只能用这种手段反击一下。导师很恼火,老板也很不高兴,给的成绩很低。
晚上6点半吃完饭,回房间开始准备第三份的PPT。组员情绪更加低迷,基本都要放弃了。于是,从头给大家打气,鼓劲,讲笑话,让大家看淡导师组意见,按自己的意愿努力。此时,有1位组员退出了,尝试挽回了一下,也没啥效果,只能放弃。剩下的人,好像又找回了勇气,大家又开始有说有笑的工作起来,一直工作到凌晨5点。
早上7:45吃早饭,9点正式开始,每组上台演讲30分钟,其他组每组点评2分钟,导师评价,算成绩,大概是这个流程。这次讲到一半就被打断了,说思路不清,内容不对,因为前两天都被否定,这次的PPT几乎又是全部重写,而今天又说缺少的那些内容,很多是前两次的内容,这下,组员中2人开始哭,今天又是0收获。
中午大概12点结束了演讲点评,排名前面的2组,拿奖金,给表扬,大家集体念诗,组内互相表达欣赏和建议,老板出来煽情,结束。13点半午饭,饭后散伙。
对比了一下,这套流程,与茅庐学堂的阿里三板斧,三天三夜企业培训中,腿部,这个章节的内容最接近,包括阿里的所谓271,361考核也最接近,加上导师自诩阿里背景,基本能对得上。和我所了解的OD组织发展,基本上没啥关系。大概的思路:
其中的压迫环节,是我最难以接受的,但也早有预料的。这套培训的逻辑是:
但现在成长起来的互联网从业者,不都是这种人群画像,也可以有一部分人,是有独立思想和自我实现目标的,当这些人进入这个培训体系后,也要被否定和压碎,很像让一个运动员,按婴儿的步伐形态跑步一样,非常难受且无益。但老板很享受这种培训,老板喜欢阿里铁军,思想高度统一,执行力强。《汉书·贾谊传》:“令海内之势如身之使臂,臂之使指,莫不制从。”这就是老板心中的理想境界吧。
如果是一个需要创意,探索和创新的公司,我想绝不会是这样的思考方法,千军统一是不会诞生创新的,但老板恐怕真的不需要创新,可以抄别人的idea,可以堆人干活,一样效率很高,可以996,一样有高产出。反正疫情当前,反正中小企业大批破产,就业环境足够差,老板就可以随意压榨。
有人说内卷,有人说竞争,最近20年,互联网创新,到底创出了啥?创出了,将劳动密集型工厂,搬到网上的经济模式,其实还是老样子。在线教育的热钱滚滚,催生了行业的井喷,大规模的互联网企业,会成为奴役社会工具人的人体电池库,骇客帝国,冉冉升起。
茅庐学堂 http://www.morelook.cn/
做了阿里巴巴还是很有必要去参加一些培训的,特别是对于新手,不过建议通过正规渠道去学习。目前阿里巴巴正规的渠道有两块:
一、线上学习渠道
1、一般建议去阿里巴巴中小企业电商学院,里面有很多电商课程,基本都是免费的。
2、建议去阿里“以商会友”版块,找到官方圈,里面有很多干货。
备注:目前很多所谓收费的培训内容,基本都来自于以上两个平台。
二、线下学习渠道
一般来讲阿里巴巴在全国各地的渠道商,基本都会安排固定的培训,建议可以去找当地的渠道商了解下具体安排
总结,建议少去参加一些私人的收费的培训,以上两个渠道的培训对于一般企业来讲足够了。
快速上手淘宝客服:
1、熟悉掌握店铺商品信息
对于一个淘宝客服新人来说,必须要提前做好店铺商品的快速了解,这样才能够更好地帮助客户解决问题,提升店铺商品的成交率。
2、保持耐心的解答态度
对于一个客服新人,必然有很多的客户问题自己无法搞定,但是也要保持耐心的解答态度,这样才能够用你的打动你的客户。
3、学会整理客户答疑技巧
在日常的工作中,要不断地总结经常遇到的客户问题,学习一些客户答疑技巧,也能够有效提升自己的客服服务效率和质量。
4、学会向前辈请教
作为客服新人,在遇到不懂得问题时,一定要学会向前辈请教,通过他们的指点,也能够让自己的客服服务水平和能力提升。
5、学会换位思考
在客户咨询问题的时候,要学会站在客户的立场上去回答客户的问题,这样才能够通过换位的思考,给客户更多的满意答复。
6、对于一个淘宝客服新人来说,最需要做的就是尽早地熟悉商品,然后不断地提高自己的业务推销能力,通过不断地提升自己的综合能力,这样才能够让自己的服务水平提升,甚至能够更好地提升转化率。