首先需要对新员工定义或分类,不能独挡一面独立开展工作的员工。新员工分为两类:一类是校园招聘的入职的、无任何职场经验的新员工,另一类是,社会招聘的有相同或相似岗位工作经验的新员工;针对第一类新员工,需要从新员工成长的阶段说起,从入职适应调整期、到学徒期、到转正期、到独立胜任岗位工作四个阶段,新员工的培训需要结合每个阶段,不同的特征分段设计定制相关的培训内容;新员工的培训可以分为四个阶段:认识企业、认知岗位、认知工作、交付成果;认识企业阶段,培训内容主要包括:行业及企业特征介绍、企业文化介绍、制度规章学习、员工手册及规范、企业内部职业发展标杆者经验分享等;认知岗位阶段,培训内容包括:岗位核心目标、岗位在组织中的汇报关系、岗位职责、岗位相关的设备、工具(硬件及软件)、岗位所对应的技能、经验等;认知工作阶段,培训内容包括:岗位应知应会、操作规范、工作流程、常规问题解决、计划、总结、沟通、时间管理、团队合作等通用技能学习;交付成果阶段,培训内容包括:目标管理、自我管理、结果导向思维、独立分析思考能力、理解判断能力、学以致用的能力等。不同阶段的培训内容对应的培训方式有所不同,自学式、课堂式、案例研讨式、外拓式、演练式、行动学习式等,总之,需要整体规划、分步实施,关键是对学习效果的跟进评估。促进新人成长、并促进新员工快速融入到组织中。
企业概况、企业文化和共同价值观、专业知识的培训、企业的管理制度和流程等。
介绍企业概况、组织结构,各部门间的服务协调网络和流程,使新员工更加了解和熟悉企业内部框架和每个部门的职能,以便在日后的工作中能快速、准确地与各个有关部门进行联系。
介绍企业的规章制度,使新员工在工作中能够自觉地遵守公司的规章制度,一切按公司规定的规章流程办事,从而避免一些不当行为的发生,损害企业利益。
1、明确员工入职培训目的,做好新员工的需求分析:
对于新员工而言,当刚入新企业时,面对不熟悉的企业战略与同事,容易迷失方向,不辨东西。员工会强烈渴望能快速了解企业的现状、企业的发展方向;
入职培训初期就应该根据企业的需求分析新员工的能力,为其树立正确的员工入职培训目标,为之后员工入职培训方法以及入职培训内容的选择埋下伏笔。
2、制定新员工的入职培训计划,企业各部门分工配合。
根据入职培训的目标,制定入职培训计划,促使新员工入职培训的有序进行。在HR的计划之中,需要着重考虑入职培训老师、入职培训场地安排,以及相应的后勤保障安排等,像华为、海信等大型集团,当员工入职时,大都需要经过一段时间密闭的军事化训练;
这就需要企业各部门的分工配合,例如,人力资源主管负责计划的安排,明确入职培训分工,协调组织入职培训方案以及协助分配新员工;人力资源入职培训师了解新学员拟分配的岗位,有的放矢的调整员工入职培训内容,参与新员工的评估等;基层主管主要负责做好新员工的咨询指导。
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新员工入职培训的方法:消除新员工的陌生感、企业文化、设计培训内容、组织拓展训练、组织考核。
一、努力消除新员工的陌生感
首先,我们要让新人通过这个初级“小培训”认知公司,了解公司基本状况。这是新员工次培训的主题,不能偏离这个中心。新人来到一家“新公司”,他们最怕就是被孤立、排外和圈养。所以,我们在组织实施新人培训过程中,一定要努力打破这个障碍——陌生感。
二、企业文化内容设计
公司历史发展、组织构架、部门相关领导及职能划分,这是新人最感兴趣的需求点。然后就是基本人事/行政/财务的制度及管理流程。最后才是文体娱乐企业文化等。这个部分要求培训者简明扼要,抓住新人最关心、最想了解的需求点逐项介绍,切忌添油加醋,随意许诺。
三、按照新人需求设计培训内容
其次,“新人需要什么”是我们做好培训、提高新人对公司认知的关键。具体来说,培训管理者在课程设计上不能常规化,随便讲讲,否则新人需求达不到他们想要了解的,他们也许就会认为公司不重视TA的存在,因此就有可能随时流动。
四、组织拓展训练或军训
有条件的企业可以组织拓展训练或军训。很多百强企业新人培训计划中,会把新入职者的拓展训练表现纳入试用期考核的重要指标。因为不论新人来自哪里,有怎样的背景条件和专业技能,TA都要在将来的工作中,与团队一起合作一起成长。
五、新人培训结束后,组织考核
新人培训考核可以采用笔试+拓展+测评+部门评价几个考核项目:笔试考察主要突出新人对培训要点和基本知识点的掌握情况,对于笔试考察程序定位为中上即可;拓展训练由拓展训练师作出的评价即可。
测评是指对其本人在培训前后的谈话、性格测评、职业取向或价值观测评综合评价指数;部门评价一般也是非常重要的考核指标,我们应当充分听取直属部门领导对其近期表现情况。
要想使新录用的应届毕业生尽快融入企业,尽快适应工作岗位,最好的办法莫过于对将入职的应届毕业生进行培训。应届毕业生培训作为企业培养人才、提升素质的重要一环,应当纳入企业人才战略的规划,其重要性不言而喻,因此绝对不能流于形式,而是全力以赴,踏踏实实,科学规划,让培训充分发挥应有的功能,培训出效果和效益。
对于应届毕业生的培训,企业要成立培训领导小组专司其责,其中由企业专职培训部、人力资源部等具体承办,由企业主管副总等高层负责,由招聘部门协助,共同来完成应届毕业生的培训工作。应届毕业生自报到起,企业就为每一个人指定“专职辅导员”,专职辅导员一般由招聘部门的核心人员担任,除直接协助新入职应届毕业生的培训外,也对其生活、工作等给与帮助,这种保姆式的“师傅带徒弟”,一是消除了新入职应届毕业生一些尴尬和不便,赢得了人心,创造和谐的人际关系;二是直接为新入职的应届毕业生提供了支持和帮助;三是对新入职应届毕业生的培训、学习、工作起到督促的作用;四是能使新入职的应届毕业生适应企业,尽快融入企业,因此一些国内知名企业、大型企业,都把为新入职应届毕业生设立“专职辅导员”当成培训的起点。
一、培训目的 对应届毕业生的培训,首先应该明确培训目的,是仅仅为了适应岗位工作还是有更高的要求,是培养储备干部还是培养企业骨干,是培养营销From EMKT.com.cn人才还是培养生产人才,是培养专业人才还是全能人才?等等,只有明确了目的,才能“有的放矢”,才能“因材施教”,才能围绕培训的目的来展开具体的培训工作。
二、培训内容 培训的内容根据培训的目的来制定,培训的内容包含培训教材、培训光碟、实战操作、参观学习等,培训内容最好由企业专职培训部、人力资源部等相关部门编写或核定,如果企业无能力提供培训的内容,那就只能引进或参考其他企业、培训机构的培训内容了,不论是引进还是参考外面的培训内容,都不能生搬硬套,记住培训内容必须与本企业的培训目的相符。要是引进培训内容,最好还是委托专业培训机构参与培训,提前请专业培训机构进驻企业,依据企业培训目的、企业的实际状况的需要编列最适合的培训内容。 常规的培训内容如下:
1、企业及产品知识 包括企业介绍、产品知识、行业状况、市场状况、发展前景等。 2、企业文化 包括:企业核心价值观、企业使命、经营理念、人才理念、企业形象等。
3、职业素养 包括行为规范、职业道德、职业心态、日常礼仪、时间管理、交流沟通、团队意识等。
4、基本技能 包含电脑操作、公文写作、工作汇报、协同工作、驾驶技术、外语能力等。
5、专业技能 包含专业技能、票据处理、合同管理、设备操作、操作流程、工艺技术、操作技巧等。
6、规章制度 包括薪酬制度、考勤制度、晋升制度、报销制度、会议制度、营销制度、生产制度、储运制度等。
对于一些专题培训,一般是培训内容比较高深、前沿,层次比较高,要求也比较高,其师资力量多由专家、教授、学者等组成。专题培训适用于培训水平较高的入职应届毕业生,或者适用于作为储备干部的应届毕业生,专题培训多为那些国内较知名或具备实力的大中型企业采用。也可以说,专题培训是在保证完成常规培训基础上而采取的高层次培训。
三、培训方式 培训方式包含:内部培训 、外部培训 、内外结合,内部培训一般是指企业自主组织的培训,培训地点多在企业内部,培训师资来自企业,甚至培训内容由企业编纂。外部培训,一般指企业派入职的应届毕业生参加外部组织的培训,多是参加由专职培训机构组织的培训,师资力量、培训内容均来自培训机构,参加这类培训,企业一定把握好培训的实用性,选择适合的培训机构,而且必须保证培训符合企业的培训目的。内外结合,