在工作的过程中，我发现很多运营都会认同这样一句话，运营=打杂+客服，这句话我一开始也很认同。对创业公司来说，运营就是美工+客服+打杂+，招一个运营恨不得把所有的工作都给你做，做推广没有预算，别问，问就是没钱，要有预算还找你这个运营做什么所以对底层运营来说，打杂+客服已经是每天工作的重点，或者是写稿+打杂。为什么你觉得运营的工作很乱，每天都像打杂一样，这是因为与公司的性质有关，你所做的工作就是那些东西，根本无法接触到其它内容。做运营就得知道，什么是运营？既然要做好运营，首先要对自己的行业和岗位有一个大概的认识，所以带着这样的疑问我去问百度，百度告诉我——所有围绕产品的人工干预都叫运营，这个解释太空泛了。运营主要是为了公司的业务长大而存在的。不同行业的客户类型不同，客户需求也不同，甚至商业模式也不同，所以运营的工作内容也不同。对大多数企业来说，运营是一个通过不同的手段和媒介，帮助产品推广、使用，提高用户认知，促进用户活跃的过程。企业负责提出和创造产品，而运营则负责让产品为人所知，为人所用，并在此过程中通过数据分析和用户画像反馈，更好地提升质量改进产品。运营工作是围绕用户和产品展开的。在这个过程中，运营根据公司的产品性质、用户需求和平台规则分为不同的岗位。运营的种类有哪些？一是产品运营。产品运营需要很强的思维逻辑和个人能力，因为这个职位涉及面很广，既要懂运营，又要懂产品。这是产品与运营相结合的职位，需要充分了解公司产品和同行竞品。也就是说，要了解各种运营方式和策略，了解用户和推广渠道。核心是完成产品的各种数据指标(访问、下载、注册、留存、转化等)，并能对产品的功能的迭代提出建议。二是内容运营。随着互联网对内容的定义越来越广泛，文字、、音频、视频是内容传播的常见形式，但基本上要有文字功底，懂文案。内容运营需要根据产品属性、用户需求和当前热点有针对性地策划、生产、审核和发布内容，然后进行互动，收集反馈数据并进行优化。其核心是通过内容传播，吸引流量，培养潜在用户，引导转化等。怎样做用户喜欢看的内容，针对这个属性的用户投放内容，热点借势，借助明星角色影响力传播，特定用户的问题专栏解答等等。如何提高内容用户的消费，标题提高打开率、推送的时间和途径、推送的频率和主题。举个简单的例子，数据分析推测该用户的婴儿需要购买尿布，推测该产品的内容信息在用户可能不忙的时候可以看到。三是用户运营。用户运营也比较广泛，其本质是满足用户的需求，为用户创造价值，同时获得相应的回报。在这一过程中，你需要了解用户，知道用户在哪里，如何吸引用户，如何设置激励提高留存，如何让用户贡献价值和利益，以及用户离开后如何拉他们回来等等。其核心是完成拉新，留存，促活，转化等。四是活动运营。活动运营相对需要一定的统筹能力，因为活动运营相当于一个小项目，需要根据指标进行活动策划、头脑风暴、资源协调、宣传推广、计划实施、最终复盘过程的规划、确认、进度管理和实施。以上四种类型是比较常见的四种运营职位，当然随着互联网的发展，电商和短视频的内容爆发，运营形式也越来越多，包括：一是新媒体运营。自微信、微博等社交媒体发力以来，这一职位也随之热销起来，职位适用性很大，只要有想法，会上网，就可以成为这一职位的佼佼者，而且看这几年的趋势，许多新媒体高手都趋于年轻化，许多还没毕业的学生已经**拿高薪。新媒体主要负责的工作有：新媒体内容的发布，粉丝的增长，微信端活动的策划，外部媒体的合作(互推，联合活动等)二是社群运营。简而言之，就是建立社群(微信群，QQ群)，维护社群，挖掘精准用户的新社群-不定期开展社群活动，组织话题讨论，甚至线下活动。三是seoSEM运营。这种类型的运营属于工具职位：研究搜索引擎(如百度、360等)的工具规则，制定搜索关键字匹配策略，结合自己的产品，对网站结构和内容展示形式进行优化，从而在搜索引擎中获得更高的排名和流量。这是付费推广，关键词很重要，直接关系到用户的获取成本。四是广告投放运营。这种工作对于有渠道的人来说是比较合适的。由于涉及各种广告投放，如360导航广告、广点通、微信朋友圈广告、微博、微信公众号广告、KOL广告等，这些都是线上的投放；还有就是线下硬广，比如大巴广告、公交站台、地铁广告等等——制定系统的广告投放策略，从而形成最佳效果方案，然后进行模板化推广。当然也有现阶段比较火的feed优化师。五是电商运营。电商店铺的运营管理(淘宝、等）商品类别管理，商品上下架，店铺活动和爆款产品的构建。具体工作是文案、设计、短信等推广策略，相关主题活动的策划和推出(如三八妇女节、五一劳动节等)六是直播运营。随着直播电商的火爆而衍生的细分运营岗位，注重直播人员、商品、场地的建设和主播培训。目前小白常见的运营岗位主要有：新媒体运营，电商运营，直播运营，社群运营，关于运营还有很多的必知方**和实操，如果你感兴趣的话，可以去暖石看看，会有想不到的收获。
虽然互联网、快速消费品、房地产、国有企业和公共机构都需要大量了解新媒体运营的人才，但并非所有公司都愿意投资于培训成本。但只要你愿意冷静下来，继续学习提高自己，慢慢积累经验，你就能做好这项工作，有良好的职业发展。了解新媒体运营的职位，以及该职位在整个公司中的作用，掌握新媒体运营的必要思维和技能，运营自己的新媒体账户，感动面试官，收集新媒体运营学习，改进信息。了解新媒体运营的职位，以及该职位在整个公司中的作用。很多新媒体运营商小白在这方面既没有学历背景，也没有相关经验，甚至身边也没有做新媒体运营的人。根本没有方向，不知道怎么开始，只好在百度和知乎搜索。最好选择一个好的新媒体运营课程报名系统学习。毕竟有些人带着走比较靠谱。新媒体运营实际上是互联网运营下的一个分支，也是目前最受欢迎的运营职位。在这个信息爆发的时代，人们得到信息的方式已经从报纸、电视等传统媒体转向了微信、微博、知乎、抖音等新媒体渠道。新媒体的兴起大大降低了信息生产和传播的门槛。个人可以通过新媒体表达自己的观点，展示自己。企业需要新媒体渠道来宣传品牌，开拓市场。在互联网行业，运营是帮助产品和用户建立和维护关系，因此推广、转型和用户维护是运营的主要责任。新媒体运营的工作是利用这些新媒体来促进新的活动，从而实现产品价值最大化的目的。虽然每个企业对新媒体运营岗位的要求会有所不同，重点也会根据项目的不同情况而有所不同，但能力要求大致相同。结合企业的招聘要求，谈谈新媒体运营的能力要求？活动策划能力：活动策划是新媒体运营的重要组成部分，也是吸引和维护客户的重要手段。特别是当主要负责任的工作偏向社区和用户运营方向时，高质量的活动可以激活用户群体，更好地与用户互动，缩短与用户的距离。洞察时事的能力：如果没有敏锐的热点捕捉能力，它怎么能被视为良好的操作！我们不仅需要在自己的行业中找到趋势和趋势，还需要及时关注热点信息的各个方面，准确把握用户最想看到的观点，为生产更好的内容服务。文案写作能力：无论是推文还是活动文案，都要求操作精彩，准确接触用户，传达真正想传达的信息。除了文字的创作能力，排版布局、插图制作等优秀的设计能力也是不可或缺的。它不仅能吸引注意力，还能在一定程度上呼应内容，使文案精致。数据分析能力：充分利用数据时代的便利，可以用来把握用户偏好和消费特点，也可以评价和反馈自己生产的内容和策划的活动。能够分析数据，提取自己想要的信息，绝对可以事半功倍。新媒体运营小白和新媒体运营老板有很多区别，不仅是工作时间和工作经验的区别，还有思维方式、知识储备等多维差距。能力的培养永远不会一蹴而就，需要时间的积累和一定的机会。在新媒体运营中找到合适的阶段，大放异彩。我相信所有关于应届毕业生进入新媒体行业的故事都来自爱情。如果你真的想进入新媒体运营，你应该做以下准备：你对一件事的热爱程度将直接影响你的发展；从人事招聘的反馈来看，大多数应届毕业生并不真正热爱新媒体，但他们认为新媒体似乎相对简单，门槛相对较低，所以他们都想这样做。真正做了之后，你会发现这和你想象的完全不同。真正的爱是，当你没有任何基础或经验时，你可以通过自己的努力尽可能地了解这个行业。即使没有人指导毕业生如何开始新媒体运营，他们也会学习并将其内化为自己的知识。这是爱的前提。热爱这个行业的朋友一定会关注这些信息，他们会主动去知乎、百度、今日头条了解相关内容。操作需要了解一些心理学，这样才能更好的了解你的用户，真正站在用户的角度去思考问题。你需要一些技能。文案技巧，想写好文案，光看书肯定是不够的，还需要练习，一定要自己写。毕业生不能偷懒。当他们移动大脑时，他们应该移动他们的手，整合他们的知识和行动。数据分析技能：做新媒体操作不仅是你可以做一个ps，可以写一篇文章可以做得很好，所有的事情都应该以结果为导向，数据可以衡量你的最终结果，也可以反映哪个链接出现了什么问题。你可以看到什么样的标题阅读高，什么样的内容转发高，什么样的内容转换高；你可以分析你未来的优化方向。沟通技巧：有些人认为新媒体运营是一个技术岗位，但事实并非如此。新媒体运营是一个综合能力岗位；除了基本的商业技能外，沟通也是必不可少的。在新媒体行业，说话会让你更上一层楼。因为你会说话，你会在很多行业结交朋友，这样你就会吸收别人的能量。转化技能：一旦涉及到运营，就是一种商业行为。商业行为的最终目标不是我想拥有多少用户，而是我想赚多少钱。有些人有100万粉丝，但流动性很差，这就是转化的能力。盲目追求粉丝数量会让你陷入数据的错觉。通过对项目和用户的理解，规划转型过程，形成收入闭环，健康发展。你现在的状态是三年前甚至五年前积累的；所以，你必须为自己铺平圈子。如果以前进入新媒体的门槛很低，但现在真的不简单，在招聘应用程序上搜索职位需要你至少一年的运营经验，否则有自己的成功案例，也必须知道ps、pr等平面设计软件，但我几乎只有pr的基础，ps理解基本功能，写作风格只是喜欢写日记，剩下的操作知识不知道。没有明确的目标应该是很多应届毕业生遇到的问题，尤其是对专业对口性不强或者对专业不感兴趣的人。没有明确的目标会导致以下问题:精力太分散，学什么都三心二意；没有明确自己喜欢的工作，对工作缺乏热情；没有项目经验，什么都做不了。转行需要勇气，这意味着我们必须放弃原来的专业，一步一步往上爬。从产生转行新媒体运营的想法，到最终拥有了转行新媒体运营的决心，这段时间确实是一个漫长的过程。你必须在行动中说服自己，否则如果你不坚定或盲目行动，你很容易放弃。那么，如何坚定转行的决心呢？了解新媒体运营时，必须了解其工作内容和发展前景，这是选择新媒体运营的重要原因。考虑到发展场景、兴趣爱好等方面，你会坚定转向新媒体运营的想法。从市场需求的角度来看，新媒体运营的需求量还是非常大的。从拉钩网上可以看出，几乎各行各业都在招聘新媒体运营，从出版社、培训机构等传统行业到社交网络、短视频、电子商务等互联网行业。因此，可以看出，新媒体运营依旧是一个新兴产业，目前正在迅速发展。从发展前景来看，新媒体运营初期的工资可能不是特别高，因为它注重工作经验，但一旦有1-3年的工作经验，工资还是很可观的。爱好，喜欢写文章、摄影、视频，新媒体运营只是对这些工作内容的要求，这非常适合爱好，虽然写作、PS、公关等能力不是很好，但兴趣是最好的老师，可以慢慢学习，最重要的是他们真的喜欢，学习会愉快、动力和满足。就生活方式而言，生活更具挑战性，你可以每天学习新东西。我认为新媒体运营可以满足我的要求，因为互联网正在迅速发展。它要求你不断更新你的技能，适应新的变化。同时，你可以学到更多的知识，因为新媒体以学到更多的知识。事实上，毕业生进入新媒体运营岗位的方式只有两种，一种是自学，另一种是注册课程。自学的优点是省钱，缺点是时间，学习不一定有针对性；注册课程，可以节省探索时间，学习内容由专业教师安排，更有效率。看看你是想学习皮毛还是想学习系统和全面的知识，你是想学习新媒体运营还是想学习其他专业知识，所以这取决于你的学习需要，毕竟，毕业生小白也有试错水平，但有机会再次选择还不清楚。
这个主要是看你的目标！如果纯粹学习经验！为了自己以后自己发展电商行业建议没有经验小白优先选择小公司！能快速上手学习专业知识年更广阔！小公司人员结构少！很少一人一职！一般都是身兼多职！虽然体制各方面没有大公司那么完善，任务也比较繁重！但是学习成长最有益，可以很快速的成长。这也让新手有更多历练的机会！
大公司人员结构健全！由于人员流动的慢，基本上很少有升职加薪的机会。你去了就是颗螺丝钉！每天负责的分工过于仔细，员工的工作范围过于狭小，你五年学习的经验说不定还没小地方一年的多！但大公司晋升体系比较完全，工资待遇福利丰厚！如果单纯为了高工资好福利！可以留在大公司！最好先自己规划一下。
一个相对比较稳当的职场路线就是，尽可能去广的发展积累工作经验，等到自己有一定的工作经验后，看准时机，跳到一个有发展前景和期望的大型公司里去，这样你的收入和职位会直接有一个可观的增长，并且如果你充分的把之前学到的东西用到这个公司，那么你的工资肯定能快速增长！
经常听到这样一个描述，“运营是做什么的？”答：“运营就是干杂活”。自己曾经经历过，所以这次也跟大家分享一下最初自己刚刚进入这个行业的时候是什么样子。
这次我们就来先从转行说起。
没有进入运营岗位之前，我在一家少儿英语培训机构过做课程顾问，换一种说法，就是销售。那时候的工作每周休一天，周一休息，周二到周五做电销，周六周日要做面询，即面对面跟家长讲解课程，然后引导他们付费。因为做了这个行业，发现自己其实并不是一个好的销售，加上当时自己的价值观跟公司的价值观有所冲突，所以就离开了。但是当时也不是裸辞，而是正好那时候朋友所在的一个公司正在招人，所以就去面试了，面试运营专员，幸运的是面试上了，结果销售的工作就辞了，去了这个岗位，从此一入运营深似海。
所以你看我进入这个行业完全是误打误撞，因为做过销售，知道自己不合适，但是也不知道自己合适不合适运营，先不想这些，尝试了才知道，现在的状况来看，这次尝试发现自己还是很喜欢这份工作的。 所以大家在不知道自己要去干什么的时候，就大胆去尝试一下，因为即使你在原地担心，也会浪费很多时间，与其这样，不如尝试去做，做了就知道这条路是否行得通。
进入岗位之后，会遇到很多事情，这里我从心理状态、工作、同事以及领导这几个方面来跟大家说一下。
1. 心理状态 ，因为自己没有这方面经验，所以在没有进入公司之前就比较担心能不能做好这份工作，也会想这个自己到底适不适合，是否能干长久？还会担心干不好被炒鱿鱼多么尴尬……等等这些问题，然而等你刚开始进入岗位之后，这些担心就会放在一边，更多的是新奇。所以说，除非这个公司你真的非常不适应这里的环境，一般说来，刚开始心理上因为进入一家公司，刚开始是好奇和小心翼翼（这好像是去新公司都这样），出现这种情况很正常，做好眼下工作就好不必担心。
2. 工作上， 工作就是基本在熟悉工作，领导基本也不会给你布置多么难的工作，也知道你没有任何经验，所以前两周好像都是在熟悉工作，从第三周开始，你就要接触一些很简单的工作，这些工作基本上学学就能学会，如果你想要快速进步呢，就要私下学一些东西。这个时候，我的一个心得就是：
（1）多思考，思考为什么这么做；
（2）多问，哪怕意见非常简单的问题不会了都要去弄清楚，因为你因为不清楚做错了事情，那就比较SB了，但是这里需要注意一点就是一定要思考之后再去问，要不然领导或者同事会觉得你是伸手党；
（3）多做一点点，但是不要无原则承担其他同事的工作。多做一点指的是，除了领导交给你的工作之外，你可以多做一些你本职工作的东西这样你进步会快一些；不是不让你帮助其他同事，而是不能无原则，所有事情都帮，落下“老好人”的名字并不好，你一旦不帮他做了，他就会觉得你不好。
3. 跟同事关系上， 友好对待每一位同事就好，不用过分讨好，也不用过分冷漠，做好自己就好，当然也要谦虚跟他们学习你不懂的内容。
4. 跟领导相处上， 我觉得要学会一件事情就是学会跟你的领导沟通，这个沟通包括工作沟通，还有你的疑惑。工作沟通就是你在任何一件事之前，在想完整以后再向领导陈述，在工作进行一些时候也要跟他沟通一些进展，举个栗子，你要做个策划活动，先把方案写出来，让领导帮你看一下中间是否有需要注意的地方，活动进展到中间、结尾时候也要向领导汇报一下，这样领导不至于不知道你在忙什么，你遇到的问题他也能帮你指出。这里偷偷说一个秘密，那就是领导很需要存在感的，所以大家一定要注意这个。你的疑惑跟领导沟通，有可能他能用自己的经验瞬间帮你解开迷惑，比你自己苦思好多天效率要高很多。
目前能够想到的就是这些了，现在自己算是在本职工作上进步了不少，后续也会跟大家分享自己在工作当中遇到的问题和困难，以及自己的解决办法。也欢迎大家留言自己遇到的问题，我们一起解决，一起进步！
一、运营是什么？
运营是为了建立产品和用户的关系而使用的一切手段和方法，是产品价值和用户价值实现最大话。核心手段：拉新，引流，转化，用户维系。
二、运营的分工
运营主要分为三大类；内容运营，用户运营，活动运营。
成熟的互联网公司运营一般分为：内容运营，活动运营，渠道运营，用户运营（其他还有包括：新媒体运营，社区运营和产品运营）
三、运营的职业发展
1.小白（0经验）：由于没有工作经验，初入运营工作主要是做一些打杂属性的执行性工作。
2.初阶运营（1-2年经验）：可以独立负责小项目，有一定的文案基础，提高了沟通能力和具备简单的策划能力。
3.业务骨干运营（2-4年经验）：需要对某些工作做到专精，做到无可替代。
4.专家运营（4-6年经验）：可以独立制定策略，能带团队的能力。
5.高级专家（6年+经验）：名副其实的大神，综合型人才，可以针对不同的业务不同的项目作出相应的策略。
工资低，成本低。
代运营公司招新人大多会招新人，因为代运营公司的工资很低，底薪加提成一般在3500左右，不包吃住，在一个消费比较高的城市，这点工资无疑是杯水车薪。所以大多从事半年、有经验、学到东西的代运营都会想办法辞职跳槽，根本留不住人。重新招人的话，有经验的是不会来应聘这种价位代运营，所以会很难招到人，他们就把目标放到我们这些刚从学校出去来学生上，比较听话，还比较好培训。
代运营都是骗子，这是永恒不变的，谁信谁倒霉。代运营与你非亲非故，都不认识，说给你运营好，你信吗。他们眼中只有钱，千方百计骗信任，骗补单。